Resolve IT untuk Layanan IT yang Lebih Cepat, Rapi, dan Terukur
Resolve IT adalah sistem helpdesk ticketing untuk membantu organisasi mengelola laporan kendala, permintaan layanan, prioritas pekerjaan, SLA, teknisi, dan laporan performa dalam satu platform digital.
Dashboard Resolve IT
Ticket Overview
Open
128
Progress
46
Resolved
312
Printer tidak terhubung ke jaringan
Permintaan reset password user
Instalasi aplikasi pada komputer baru
Pengenalan Produk
Apa itu Resolve IT?
Resolve IT membantu tim IT menerima laporan, membuat tiket, menentukan prioritas, menugaskan teknisi, mencatat progres, menyelesaikan masalah, dan membuat laporan layanan. Sistem ini cocok untuk organisasi yang ingin mengganti proses manual seperti chat, telepon, atau spreadsheet menjadi proses digital yang lebih terstruktur.
Kelebihan Produk
Dirancang untuk mempercepat pelayanan helpdesk
Manajemen Tiket Terpusat
Semua laporan kendala, permintaan bantuan, dan tindak lanjut tersimpan dalam satu sistem yang mudah dipantau.
Monitoring SLA
Pantau batas waktu penanganan tiket agar tim IT dapat merespons masalah sesuai prioritas layanan.
Multi Role User
Mendukung role Admin, User Pelapor, Teknisi, Supervisor, dan Manajemen.
Dashboard & Laporan
Lihat statistik tiket, performa teknisi, kategori masalah, dan tren layanan IT secara real-time.
Akses Aman
Hak akses pengguna dapat diatur agar data dan proses kerja tetap aman dan terkontrol.
Support Lebih Cepat
Mempercepat komunikasi antara pengguna dan tim IT melalui alur tiket yang jelas.
Perbandingan Produk
Resolve IT vs metode lain
| Fitur | Resolve IT | Manual / Spreadsheet | Produk Lain |
|---|---|---|---|
| Tracking tiket | Otomatis | Sulit dipantau | Tersedia |
| SLA & prioritas | Ada | Tidak konsisten | Tergantung paket |
| Dashboard laporan | Real-time | Manual | Biasanya berbayar |
| Riwayat pekerjaan | Terdokumentasi | Sering tercecer | Tersedia |
| Deployment lokal | Mendukung | Tidak relevan | Belum tentu |
| Custom workflow | Fleksibel | Tidak ada | Terbatas |
Video Demo Produk
Lihat alur kerja Resolve IT
Section ini dapat diisi dengan video demo penggunaan produk, mulai dari user membuat tiket, admin melakukan verifikasi, teknisi memproses tiket, hingga tiket selesai dan masuk ke laporan.
Video Demo Resolve IT
Ganti area ini dengan iframe YouTube atau file video produk.
Bio Profil Pembuat Produk
Tim Developer Resolve IT
Resolve IT dikembangkan oleh tim yang berfokus pada solusi digital untuk kebutuhan operasional IT. Produk ini dibuat untuk membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan helpdesk, mempercepat penyelesaian masalah, dan menyediakan data laporan yang mudah dianalisis oleh manajemen.
Digunakan Oleh
Cocok digunakan di berbagai organisasi
Instalasi & Deployment
Mudah diterapkan di server organisasi
Resolve IT dapat disiapkan pada server internal, VPS, atau cloud sesuai kebutuhan organisasi. Proses deployment dapat disesuaikan dengan stack aplikasi, database, dan standar keamanan yang digunakan.
Persiapan server aplikasi dan database.
Konfigurasi environment, koneksi database, dan hak akses.
Deploy aplikasi ke server lokal, VPS, atau cloud.
Setup domain, SSL, backup, dan scheduler bila diperlukan.
Uji coba login, role user, pembuatan tiket, dan laporan.
Manual Book Produk
Panduan penggunaan Resolve IT
Manual book berisi panduan login, pengelolaan user, pembuatan tiket, assignment teknisi, update status, penyelesaian tiket, pencetakan laporan, serta pengaturan sistem.
Siap meningkatkan kualitas layanan IT?
Gunakan Resolve IT untuk membuat proses helpdesk lebih jelas, terukur, dan mudah dikembangkan.